Protection des données
Protection des données en Suisse
1. Objet de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés sous le domaine « www.handelgruen.ch » ou l’un de ses sous-domaines.
Sauf indication contraire, la présente politique de confidentialité régit exclusivement les modalités selon lesquelles PAKK® AG traite vos données à caractère personnel. Au cas où vous avez recours à des prestations de tiers, seules les conditions de protection des données de ces tiers s'appliquent. PAKK® AG ne contrôle pas les conditions des tiers en matière de protection des données.
2. Organe responsable
L’organe responsable au sens de la loi fédérale sur la protection des données est la société PAKK® AG, Bahnhofstrasse 21, 4203 Grellingen. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse handelgruen@pakk.ch. A cette même adresse, vous pouvez consulter, modifier ou effacer à tout moment vos données enregistrées.
3. Collecte de données
En principe, vous pouvez consulter notre offre Internet sans nous communiquer de données à caractère personnel. Vous êtes libre de décider à tout moment si vous souhaitez nous communiquer vos données.
Si vous souhaitez acheter des produits, vous inscrire ou vous abonner à notre lettre d’information sur notre site Internet, il est nécessaire de fournir des données à caractère personnel. Ces données sont votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et d'autres données à caractère personnel qui sont demandées au cas par cas par PAKK® AG.
En outre, certaines données telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les heures d'accès nous sont transmises automatiquement par votre ordinateur et sont enregistrées sur notre serveur. L'adresse IP est l'identifiant unique de votre ordinateur, valable dans le monde entier, et elle se compose de quatre blocs de chiffres séparés par des points. La plupart du temps, en tant qu'utilisateur privé, vous n'utilisez pas une adresse IP permanente, car l’adresse IP ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur d'accès. Cependant, dans le cas d'adresses IP statiques, il est en principe possible d'attribuer clairement les données de l'utilisateur du fait de cette caractéristique. En principe, nous n'utilisons pas ces données pour les relier à une personne, hormis aux fins de poursuivre les accès non autorisés à notre offre Internet ; nous évaluons uniquement, sur une base anonyme, lesquelles de nos pages Web sont les plus consultées, combien d'accès ont lieu chaque jour, etc. Afin de rendre notre offre Internet aussi agréable que possible, nous utilisons, comme beaucoup d'autres entreprises, des « cookies ». Il s’agit de petits fichiers texte qui permettent de reconnaître l'utilisateur, de sorte que vous ne devez pas vous connecter à chaque fois. En règle générale, ces cookies sont automatiquement effacés de votre disque dur à la fin de votre visite sur notre site. D'autres cookies restent sur votre ordinateur, ce qui nous permet de vous reconnaître lors d’une visite postérieure. Nous utilisons des cookies pour mesurer et contrôler la fréquence de consultation des pages et la navigation générale sur les pages. Bien entendu, vous pouvez en principe utiliser notre offre Internet sans cookies. Votre navigateur Internet peut être configuré de manière à ce que les cookies soient généralement refusés.
Nous ne collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel qu'avec votre consentement. Dans la mesure où le consentement est donné par voie électronique dans le cadre de notre offre Internet, nous nous conformons aux obligations légales d'information.4. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données à caractère personnel en vue de concevoir nos offres et nos services en fonction des besoins et de les améliorer en permanence.
La société PAKK® AG utilise vos données à caractère personnel pour vous permettre de conclure des contrats sur notre boutique Internet ainsi que pour traiter les paiements et les commandes. Vos données sont en outre utilisées pour la justification, l'exécution et le déroulement de votre rapport d'utilisation avec la société PAKK® AG. En outre, nous utilisons aussi vos données pour communiquer avec vous. Cela comprend, le cas échéant, la communication par courrier électronique des nouveautés concernant notre offre de services. Si vous êtes abonné à notre lettre d’information par courrier électronique, nous utilisons vos données pour vous informer régulièrement sur les produits, les services et certains événements qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir cette lettre d’informations par courrier électronique, vous pouvez vous désabonner à tout moment sous la rubrique « Mon compte ». Vos données à caractère personnel sont également utilisées pour permettre à des tiers l’exécution de prestations techniques, logistiques ou autres pour notre compte. Enfin, nous utilisons vos données pour prévenir toute utilisation abusive de nos sites et pour poursuivre les accès non autorisés.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande par courrier électronique. Vous pouvez à tout moment consulter les CGV en ligne ici. Vous pouvez consulter vos commandes passées sous la rubrique « Mon compte ».
5. Transmission de données
Il va de soi que vos données à caractère personnel ne seront pas vendues à des tiers. La société PAKK® AG ne transmet pas les données à caractère personnel qu'elle reçoit de vous.
De plus, il peut arriver que nous chargions d'autres entreprises ou personnes de l'exécution de certaines tâches et services pour notre compte. Par exemple, nous chargeons des prestataires de services d'analyser l'utilisation de notre offre Internet et d'effectuer des paiements (PayPal, prélèvement automatique et achat sur facture).
Ces prestataires de services n'ont accès à vos données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
6. Effacement des données
Si vos données ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, y compris la facturation, elles sont effacées. Les données qui doivent être conservées pour des motifs fiscaux sont bloquées. Elles ne sont dans ce cas plus disponibles pour une utilisation ultérieure.
7. Modification de la présente politique de confidentialité
La société PAKK® AG se réserve le droit d'adapter la présente politique de confidentialité en fonction des modifications futures concernant l'utilisation de vos données.
8. Google Analytics et Conversion Tracking - Remarques
Ce site web utilise Google Analytics et Conversion Tracking, un service d'analyse web de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », en d’autres termes des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, sur lequel elles sont stockées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est abrégée. Google utilise ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web en vue d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).
Dans la mesure où Google Adsense, un service d'annonces web de Google Inc., USA (« Google »), diffuse de la publicité (annonces textuelles, bannières, etc.) sur ce site web, votre navigateur enregistre éventuellement un cookie envoyé par Google Inc. ou des tiers. Les informations stockées dans le cookie peuvent être enregistrées, collectées et évaluées par Google Inc. ou par des tiers. En outre, Google Adsense utilise également des « balises web » (petits graphiques invisibles) pour collecter des informations, grâce à l'utilisation desquelles des actions simples telles que le trafic des visiteurs sur le site web peuvent être enregistrées, collectées et évaluées. Les informations générées par le cookie et/ou les balises web concernant votre utilisation de ce site web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Google utilise les informations ainsi obtenues pour procéder à une évaluation de votre comportement d'utilisation en ce qui concerne les annonces AdSense. Google peut le cas échéant transmettre ces informations à des tiers si cela est imposé par la loi ou que des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associe pas votre adresse IP à d'autres données enregistrées par Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies sur votre disque dur et l'affichage de balises web. Pour ce faire, vous devez sélectionner « Ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre navigateur (dans Internet Explorer sous « Outils / Options Internet / Confidentialité / Paramètres », dans Firefox sous « Outils / Paramètres / Confidentialité / Cookies »).
9. Bouton « J'aime » de Facebook - Remarques
Ce site web utilise l'application « J’aime » de la société Facebook Inc. De ce fait, le bouton Facebook intégré « communique » en permanence avec Facebook.
En cliquant sur le bouton « J’aime », les utilisateurs enregistrés sur Facebook peuvent automatiquement laisser une note dans leur profil Facebook, indiquant qu'ils approuvent les contenus de l'exploitant du site web faisant l’objet d’un lien. Par exemple, l'affichage graphique du bouton change lorsqu'un visiteur du site web est connecté à son compte Facebook. Cette information est transmise directement au serveur Facebook. Elle y est enregistrée dans le profil de l'utilisateur. L'information sur les pages qui ont été « likées » est communiquée en conséquence de la transmission de l'URL. Les données collectées par le bouton « J'aime » sur la page de l'exploitant du site web concerné sont également des données à caractère personnel, car l'utilisateur est clairement identifiable grâce au lien avec son compte Facebook.
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise et de l’information correspondante sur le retour. Pour les retours, nous facturons des frais de traitement de CHF 40.
Les marchandises retournées doivent nous parvenir complètes, en bon état et sans étiquettes étrangères.
Les envois défectueux, collés ou endommagés doivent être réemballés et étiquetés en interne. Nous facturons CHF 10 par carton à ce titre.
Les marchandises qui arrivent défectueuses ou incomplètes dans notre entrepôt ne peuvent pas être créditées. Pour des raisons d'hygiène, les sous-emballages ouverts ne peuvent pas être réutilisés et doivent être éliminés par nos soins. Il n'est donc pas accordé de crédit.
